食堂承包方式

遵循严谨的业务流程根据相关法律规定，与企事业单位团体签订互利协议，承接其单位食堂社会化经营服务。

1、 服务方式：我方派遣专业精干的服务团队进驻，根据客户的实际情况，提供专业、周到的餐饮服务。

2、 服务内容：我方承办从原料采购、加工、烹饪、供应及服务区域的清洁卫生等工作。

3、管理费用：以下费用均由我方承担：

（a）食堂工作人员的工资、奖金等费用；

（b）食堂工作人员的健康检查费；

（c）清洁用品等易耗品的费用；

（d）采购、运输、保险、通讯的费用。

4、就餐标准：有三种确定方式，客户根据自己的实际情况选择

（1）双方协商确定

（2）客户自行确定

（3）客户委托我方代为确定。

5、费用结算：我方可垫资服务、即先吃饭后结算，次月结清上月餐费，以支票或转账方式付款。

6、厨房燃料：水、电、燃气（或燃油）作为员工的福利补贴通常由客户承担；可根据实际情况具体协商。

7、清洁耗品：清洁用品、工作服、食堂日常低值易耗品等由我方自行负责。

8、设施设备：场地、水电、厨具设备、驻厂负责人员住宿等基础设施一般情况下由客户免费提供。

9、设备维护：承包期内因自然老化等原因须维修、更换或添置之设备报请客户同意后由客户负责，使用不当等人为因素由我方负责。

10、责任保障：我方可为每个客户提供有保险公司承保的公众责任险，负责意外事故赔偿。

11、其它事项：以上未尽事宜或特殊情况双方友好协商。

服务态度：积极认真、细节细心细致、开朗活泼热情

服务素质：文明规范、专业敬业专注、公平公开公正

服务质量：持证上岗、安全卫生健康、环境优美环保

服务效率：高效便捷、快速准时准点、整体全面流畅

服务总则：持续改进、客户需求第一、客户满意第一

公司设立有客服中心，并配置专业客户服务专线电话，专门处理客户所反映的问题和改善意见，按照客户意见反馈后，以最快速度到达现场，与客户进行意见 沟通和处理。

为了始终为客户提供最好的服务，一支由我们各部门主管、经理以至最高层管理处成的团队将每天支持我们在现场工作的团队，并紧密地工作在一起， 以求得客户的最大满意和随时保持良好的沟通状况。